Independientemente de nuestra edad o estatus social, o el lugar donde usted trabaja o vive, siempre habrá algunas personas difíciles por ahí que no quieren nada más que intimidarnos y menospreciar. A veces son colegas en el trabajo, a veces son personas en nuestros vecindarios, a veces son clientes. Y así como las personas difíciles siempre existirán en el mundo, también lo será nuestro poder para elegir cómo responder a ellos. ¿Les dejamos hacer su propio dolor? ¿O elegimos transformar ese dolor en crecimiento y fortaleza personal? ¿Dejamos que ganen? ¿O elegimos ganar?

Es difícil tomar decisiones sabias en el calor del momento. Pero cuando elegimos ganar y transformar el dolor en crecimiento y fortaleza personal, no sólo estamos mejorando nuestras propias vidas, también estamos mejorando las vidas de las personas a quienes amamos, y las personas que nos miran.

Dicho esto, sin embargo, a veces el manejo de personas difíciles -y "ganar" -es muy difícil! Quiero compartir brevemente algunas de estas estrategias que me ayudan mucho en mi vida cotidiana en el trabajo y fuera del sitio, con la esperanza de que encuentre valor en ellas también ...

Practique desprenderse de las opiniones de prejuicios de otras personas. Puede no ser capaz de controlar todas las cosas que dicen y hacen las personas, pero usted puede decidir no ser reducido por ellos. La manera en que la gente te trata es su problema, como respondes internamente es tuyo. Lo que usted necesita recordar es que las cosas que la gente dice y hace a usted son mucho más sobre ellos que usted.

Las reacciones de la gente a usted son acerca de sus perspectivas, sesgos y experiencias pasadas. Si la gente piensa que eres increíble o crees que eres repugnante, de nuevo, es más acerca de ellos de cómo ven el mundo. Ahora, no estoy sugiriendo que debamos ser narcisistas self-indulged e ignorar todas las opiniones y el comentario que recibimos de otros. Simplemente estoy diciendo que cantidades increíbles de daño, decepción y tristeza en nuestras vidas vienen directamente de nuestra tendencia a tomar las cosas demasiado personalmente. En la mayoría de los casos, es mucho más productivo y saludable dejar de lado las opiniones buenas o malas de otras personas y operar con su propia intuición y percepción como para su guía.

No baje sus estándares, pero recuerde que eliminar sus expectativas de los demás es la mejor manera de evitar ser decepcionado por ellos. Darse cuenta de que no hay razón para esperar que los demás te traten de la misma manera en que los tratas, no todo el mundo tiene el mismo corazón que tú. Medita en eso. Deja que se hundan. En última instancia, la prueba real es ser amable con la gente desagradable. Y sí, siempre puedes estar de pie y ser sinceramente amable con personas con las que no estás de acuerdo.

Recuerde que usted nunca sabe lo que alguien ha pasado en su vida, o lo que están pasando hoy. Sólo haz lo mejor para ser amable, generoso y respetuoso, no importa qué. A decir verdad, todas las personas más duras y más frías que conozco fueron una vez tan suaves como un bebé. Y esa es la tragedia de vivir. Así que cuando la gente es grosera y difícil, tenga cuidado, sea lo mejor. Dale a los que te rodean la "ruptura" que esperas que el mundo te dé en tu propio "mal día" y nunca, nunca lo lamentarás.

Modela el comportamiento que desea ver. Cuando alguien insiste en imponer su hostilidad y drama sobre ti, ser un ejemplo de una existencia pura. Ignore sus extravagantes payasadas y concéntrese en la compasión. Comunicar y expresarse desde un lugar de paz, desde un lugar de amor, con las mejores intenciones. Usa tu voz para siempre, para inspirar, animar, educar y difundir el tipo de comportamiento que quieres ver en los demás. Esto, por supuesto, es mucho más fácil decirlo que hacerlo. 

Se necesita una práctica a largo plazo. Incluso con décadas de práctica detrás de mí, a veces me sorprendo siendo grosero con las personas que son groseros conmigo, me comporto mal porque se comportaron mal. E incluso si la situación es absolutamente su culpa, mi comportamiento sólo aumenta la situación. Así que hago mi mejor esfuerzo para tomar una respiración profunda y dar un buen ejemplo de cómo hacer frente a la ira y la frustración. Trato de ser paciente y compasivo con ellos-para demostrar una manera positiva de manejar a la gente difícil. Y hacerlo siempre me ayuda a progresar, aunque no sea instantáneo.

Tome el control positivo de las conversaciones negativas. Está bien cambiar el tema, hablar de algo positivo, o dirigir las conversaciones lejos de las fiestas de compasión, el drama y las sagas auto-absorbidas. Esté dispuesto a no estar de acuerdo con personas difíciles y lidiar con las consecuencias. Algunas personas realmente no reconocen sus propias tendencias difíciles o su comportamiento desconsiderado. Realmente puede decirle a una persona: "Siento que me ignoras hasta que necesites algo". También puedes ser honesto si su actitud demasiado negativa es lo que te aleja: "Estoy tratando de enfocarme en cosas positivas. ¿Qué es algo bueno de lo que podamos hablar? "Puede funcionar y puede que no, pero su honestidad ayudará a asegurar que cualquier comunicación que continúe hacia adelante se basa en el terreno mutuamente beneficioso.

Establecer proactivamente límites saludables y razonables. Práctica a tomar conciencia de sus sentimientos y necesidades. Tenga en cuenta los tiempos y las circunstancias en las que está resentido de satisfacer las necesidades de otra persona. Poco a poco construye límites diciendo no a las peticiones gratuitas que causan resentimiento en ti. Por supuesto, esto será difícil al principio porque puede sentirse un poco egoísta. Pero si alguna vez has volado en un avión, sabes que los asistentes de vuelo instruyen a los pasajeros a ponerse sus propias máscaras de oxígeno antes de atender a otros, incluso a sus propios hijos. ¿Por qué? Porque no puedes ayudar a otros si estás incapacitado. 

A largo plazo, el establecimiento proactivo y la imposición de límites saludables y razonables con personas difíciles será una de las cosas más caritativas que puede hacer por sí mismo y por los que se preocupan. Estos límites fomentarán y preservarán lo mejor de ti, para que puedas compartir lo mejor de ti mismo con la gente que más importa, no sólo con los difíciles que tratan de mantenerte atado.

Las personas difíciles que se revuelcan en sus problemas y no se centran en las soluciones son obviamente difíciles de manejar. Quieren que otros se unan a su grupo de compasión 24/7 para que puedan sentirse mejor consigo mismos. Y usted puede sentirse presionado para escuchar sus quejas simplemente porque usted no quiere ser visto como calloso o grosero, pero hay una línea fina entre prestar un oído compasivo y ser absorbido en su drama emocional. 

Si se ve obligado a vivir o trabajar con una persona difícil, asegúrese de tener suficiente tiempo solo para relajarse, descansar y recuperarse. Tener que desempeñar el papel de un "adulto enfocado y racional" frente a un mal humor implacable puede ser agotador, y si no tienes cuidado, su actitud tóxica puede infectarte. Así que recuerde que incluso las personas con problemas legítimos y con enfermedades todavía pueden comprender que usted tiene necesidades también, lo que significa que usted puede cortésmente excusarse cuando sea necesario.

Éste es esencialmente un último recurso, para aplicar con personas difíciles que afectan su vida y relaciones. Si has hecho todo lo posible para comunicarte respetuosamente con una persona difícil o para separarte con gracia de ellos, pero insisten en seguirte y atacarte por cualquier razón, es hora de hablar y decirles que sus palabras carecen de sentido. En tales situaciones, te reto a hacer de este tu lema de toda la vida: "respetuosamente no me importa". Dígalo a cualquiera que apruebe impávidamente el juicio público sobre algo en lo que crees fuertemente o algo que te haga quien eres.

Muy importante en la base diaria recuerde que usted no hizo nada malo. Algunas personas inevitablemente te juzgarán sin importar lo que hagas, y eso está bien. Usted afectó su vida; no dejes que afecten la tuya.

No ayuda a tomar todas las personas difíciles en su vida si usted no está listo para fomentar relaciones genuinas con la gente buena. En ocasiones, usted puede encontrar que las dificultades entre usted y otra persona drenar lejos más rápido cuando empieza a ser menos difícil a ti mismo. 

Honestamente, no estoy tratando de predicar; esto es algo que estoy trabajando en mi propia vida, es una práctica para toda la vida. Haga esa primera llamada, ofrezca un cumplido genuino, programe una excursión divertida con las preferencias de otra persona en mente, envíe ese mensaje de texto ridículamente gracioso sin razón real. Hay un montón de maneras de nutrir las relaciones con personas buenas que valen la pena el esfuerzo extra y sacrificio. Y cuando la gente buena y las buenas intenciones lo rodean, es asombroso cómo la mezquindad innecesaria, la toxicidad, y la dificultad simplemente se evapora de su conciencia.

Esto realmente se remonta al punto anterior sobre el modelado del comportamiento que desea ver. Así como la luz disipará la oscuridad, tu luz puede ser un ejemplo brillante para todos los que te rodean ... incluyendo a aquellos que quieren decir bien pero no se dan cuenta de sus difíciles tendencias. Y a pesar de que es probable que necesite limitar su exposición a algunas personas, no subestime la posibilidad de que su ejemplo puede influir en ellos para el bien mayor, de una manera u otra, a largo plazo.